主题
隐私政策
生效日期：2026 年 8 月 26 日
Fluxion AI重视用户隐私。本政策说明我们在提供网站、工作台、账户、API Key、AI模型接口转发、用量统计、计费、订单、订阅和客户支持服务时，如何收集、使用、披露、保存和保护相关信息。
1. 适用范围
本政策适用于Fluxion AI网站、工作台、API服务、模型请求转发、订单与订阅功能，以及用户通过官方渠道提交的咨询、工单和反馈。
第三方客户端、模型提供商、支付服务商或从本平台跳转的第三方网站拥有各自的隐私政策。用户使用相关第三方服务时，还应阅读其隐私规则。
2. 我们收集的信息
我们可能根据用户实际使用的功能处理以下信息：
2.1 账户与联系信息
包括用户名、账户ID、邮箱、第三方登录标识，以及用户通过联系表单、工单或其他官方渠道主动提交的联系方式。
2.2 订单与账务信息
包括订单号、交易时间、金额、币种、支付状态、支付渠道返回的交易标识、余额、订阅、兑换和退款记录。完整银行卡号、安全码或支付账户登录凭据由支付服务商处理，Fluxion AI不主动保存这些完整支付凭据。
2.3 API与用量信息
包括用户ID、API Key ID、分组、模型名称、接口类型、请求时间、输入和输出Token、缓存用量、请求状态、错误类型、费用、耗时、线路或渠道标识，以及计费、排错和安全所需的其他技术信息。这些记录属于请求元数据，不包含用户提交的请求正文或模型返回正文。
2.4 网络与设备信息
包括IP地址、浏览器和设备类型、操作系统、登录记录、访问时间、页面访问记录、网络状态和安全日志。
2.5 模型请求内容
用户提交的提示词、上下文、代码、文件、图片或其他输入，需要经Fluxion AI传输至实际处理请求的模型提供商或上游服务；模型输出也需要通过相关线路即时返回给用户。
**Fluxion AI不保存任何通过API传输的用户请求内容或模型返回内容。**平台仅对请求内容和返回内容进行实时传输，不以任何形式记录、缓存或留存，不写入业务数据库、应用日志、错误追踪记录或系统备份。请求完成后，Fluxion AI无法查看或再次调取相关内容。
Fluxion AI保存的仅是提供账户、鉴权、计费、用量查询、安全和客户支持所必需的业务数据与请求元数据，例如邮箱、用户名、账户状态、API Key ID、模型名称、Token用量、余额、扣费记录、请求状态和耗时。这些记录不包含请求正文或返回正文。
用户主动在工单、邮件或客服沟通中粘贴的内容不属于平台从API调用中自动留存的数据，将作为用户主动提交的支持记录处理。请勿在支持沟通中提交完整API Key、密码、无关的个人信息或机密内容。
不同模型提供商和线路可能采用不同的数据处理规则。用户不应通过平台提交无权处理的个人信息、机密信息或受严格监管的数据。
3. 信息的使用目的
我们可能将信息用于：
- 创建、验证和保护用户账户；
- 创建、验证和管理API Key；
- 接收、路由和返回模型请求；
- 计算Token、额度、倍率和费用；
- 展示用量、消费、错误和运行记录；
- 处理充值、订阅、兑换、开票、退款和计费异议；
- 提供客户支持、故障排查和服务通知；
- 防止攻击、欺诈、盗刷、滥用和凭据泄露；
- 维护和改善平台的稳定性、安全性和使用体验；
- 履行适用法律要求及处理争议。
Fluxion AI不会使用用户的提示词或模型输出训练自有模型。
4. 信息的提供与第三方处理
为提供服务，我们可能在必要范围内向以下类别的第三方提供相关信息：
- 模型提供商和上游API服务：接收完成模型调用所需的请求内容、参数和技术信息；
- 云计算与技术服务商：提供服务器、网络、CDN、DNS、安全、监控、邮件、登录和备份服务；
- 支付与交易服务商：完成付款、交易验证、反欺诈、开票和退款；
- 专业顾问或有关机构：在法律要求、争议处理、安全事件或保护合法权益所必需的情况下处理信息。
Fluxion AI不出售用户个人信息，也不将个人信息提供给第三方用于跨站定向广告。
由于模型提供商、云服务和其他服务商可能位于不同国家或地区，相关信息可能被跨境传输或处理。我们会在合理可行范围内选择具备相应数据保护措施的服务商，并将提供的信息限制在完成服务所必需的范围内。
5. 信息保存期限
Fluxion AI不保存任何通过API传输的用户请求内容或模型返回内容。
对于账户、订单、用量和其他业务数据，我们仅在实现相应处理目的所必需的期间内保存，并根据以下标准确定期限：
- 账户与联系信息在账户存续和提供账户服务所需期间内保存；账户注销后，仅在处理遗留服务、安全事件、争议或法律义务所需范围内继续保存；
- 订单、支付、退款、开票、余额和扣费记录按照账务核对、财税、支付争议、反欺诈和适用法律要求保存；
- API请求与计费元数据在提供用量查询、核对费用、处理错误、保障安全和改善服务所需期间内保存；
- IP、登录、错误和安全日志在识别风险、调查异常、保护账户及平台安全所需期间内保存；
- 工单、邮件和客服记录在解决问题、跟进服务和处理相关争议所需期间内保存；
- 备份数据按照平台的备份轮换和灾难恢复安排覆盖或删除。
我们会定期审查保存的数据。处理目的已经完成且不存在继续保存的法律或合理业务需要时，相关信息将根据技术可行性被删除或匿名化。法律要求继续保存，或为建立、行使和抗辩法律权利所必需的信息除外。
6. Cookie与信息安全
网站可能使用Cookie、本地存储或类似技术维持登录状态、保障安全、保存语言和界面偏好，以及了解核心功能是否正常运行。
现阶段不使用个人信息进行跨站定向广告。如未来加入非必要的分析、广告或追踪技术，我们将更新本政策，并在适用法律要求时提供相应选择。
我们采取合理的访问控制、权限管理、传输保护、凭据保护、日志审计、备份和安全事件处理措施。但互联网传输和第三方服务无法保证绝对安全。用户应妥善保管密码和API Key，并在发现异常后立即停用相关凭据和联系平台。
7. 用户的选择与权利
在适用法律规定的范围内，用户可以请求：
- 查询或获取与其账户相关的个人信息；
- 更正不准确或不完整的信息；
- 删除账户及不再需要的信息；
- 导出平台能够合理提供的账户或使用记录；
- 撤回依赖同意开展的处理；
- 对特定处理提出异议或投诉。
用户可以按照本政策第 10 节列明的联系方式，提交查询、更正、删除或其他与个人信息权利有关的申请。
为保护账户和第三方信息，我们可能要求验证申请人的身份和账户权限。
部分账务、安全、反欺诈或争议记录可能因法律义务或合法需要无法立即删除。删除提供服务所必需的信息，也可能导致相应功能或账户无法继续使用。
8. 未成年人
Fluxion AI不面向不具备适用法律所要求的民事行为能力的人士。未成年人仅可在符合所在地法律并获得监护人同意和指导的情况下使用服务。
9. 政策更新
我们可能因产品、技术、服务商或法律要求变化而更新本政策。更新后的版本将在本页面公布，并标明最近更新日期。涉及信息类别、处理目的、共享范围或用户权利的重大变化时，我们将在合理可行范围内通过网站、工作台或其他方式提供提示。
10. 联系我们
如对本政策、个人信息处理或相关权利有疑问，请联系：