服务特定条款

生效日期：2026 年 8 月 14 日

本条款补充《服务条款》和《使用政策》，适用于 API 聚合与转发、模型调用、Key、余额、订阅、兑换码、赠送额度、计费和路由。对同一事项有不同规定时，以本页更具体的规则为准；法律另有强制规定的除外。

1. 聚合、路由与上游

平台提供第三方模型的技术接入、请求路由、用量记录和支持，并不直接训练、拥有或控制所有模型。平台可根据账号、分组、余额、订阅、模型、渠道容量、价格和风险策略对请求进行路由、限流、拒绝或计费。

平台可增删或暂停模型，调整别名、协议、上下文、最大输出、速率和并发限制，并在同一标称模型的账号、区域和渠道间切换。跨模型 fallback 仅在用户主动启用或平台预先披露时使用，不应把另一模型或明显不同版本静默冒充为用户选择。

2. API Key 责任

Key 不得公开、泄露、出售、出租或共享给未授权第三方。由账号或 Key 产生的请求与费用原则上由用户承担。发现异常后应立即停用或重建 Key；对攻击、异常并发、共享、转售、欺诈等风险，平台可限流、暂停或删除 Key。

3. 用量统计与计费

计费单位可包括输入/输出/缓存 Token、图片、音视频时长、生成单位、请求次数、计算时长、模型价格、分组倍率和套餐规则。用量记录可能包括请求时间、用户/Key/分组 ID、模型、协议、Token、缓存、状态、错误、金额、耗时和上游渠道标识。不同上游的统计方式可能不同；无明显记录错误时，以平台账务记录为准。

4. 失败和中断请求

情况	处理原则
鉴权失败、余额不足、无效参数或平台在转发前拒绝	不收模型用量费
已转发但上游明确系统错误且无有效输出	结合上游账单和日志核验，必要时退回异常扣费
已产生部分或完整文本、图片、音视频结果	可按实际用量计费
用户断网、客户端取消、超时或配置错误，但上游已产生用量	可能正常计费
结果已生成但不符合主观预期	不视为平台错误，不退已产生费用
重复扣款、错误计费或平台技术异常	退回或等额修正，不收手续费

5. 充值余额与赠送额度

充值余额是实际支付并到账的预付款；赠送额度来自注册、邀请、活动、优惠券、兑换码、抽奖或非现金补偿。两类额度可分账，并有不同使用顺序、模型范围、期限和限制。

赠送额度不可提现、转让、交易、开票或退款。平台可按活动规则撤回过期、错误发放、违规取得、与退款关联或被滥用的赠送额度。

6. 个人原因退款

用户因误充值或停止使用申请退款，须通过官方渠道提交账号、订单、充值时间和支付凭证，并且账号与交易不存在盗刷、恶意拒付、套现、批量注册、优惠滥用或虚假材料等风险。

只有账务记录确认的“尚未消费的实付充值余额”可作为退款本金；已消费金额、赠送额度、订阅剩余权益、不可退第三方费用和违规权益均不计入。

实际退款 = 可退款本金 × 95%

例如可退款本金为 100 元，平台发起 95 元退款，关联赠送额度同时失效或收回。每笔充值原则上仅退款一次并原路退回；无法原路退回、兑换码或不可逆方式取得的额度，除平台同意或法律要求外不退款。

7. 平台错误与处理时限

重复扣款、付款成功但无法到账或补发、平台错误计费，以及平台技术异常导致未获得有效服务却产生费用时，经核验不收 5% 手续费。用户应提供订单号、请求 ID、时间、模型和错误信息。

审核通过后，平台在 3 个工作日内发起退款。支付机构、银行或区块链网络的实际到账时间可能更长；因用户资料错误、渠道限制、银行审核或不可抗力造成的延迟，不视为平台未按时发起。

8. 订阅套餐

订阅是指定周期、模型、分组、速率或额度内的使用权，不等同于余额。除重复扣款、错误计费、平台确认无法提供所购服务且无合理替代，或法律强制要求外，订阅购买后不退款，不论是否使用或是否剩余额度。

达到额度或保护窗口限制后，平台可暂停该分组，直至重置、续费、升级或切换服务。自动续费和额度结转以购买页面为准；取消自动续费只影响后续周期，不自动触发当前周期退款。

9. 兑换码、优惠与奖励

兑换成功后，兑换码权益绑定账号，通常不可撤销、转让、折现或退款。活动可限定资格、数量、范围和有效期；退款、拒付、关联小号、批量注册、异常交易或违规账号的奖励可被取消或收回。与订单关联的赠送额度可随退款撤回，但不得用于抵扣经确认应退的平台错误实付款。

10. 支付争议与欺诈

计费争议应优先通过官方客服解决。支付机构争议或拒付不影响平台提交交易、登录、用量和沟通记录。存在盗刷、恶意拒付、套现、虚假退款或代付争议时，平台可暂停退款和服务、冻结争议相关余额并要求证明。用户不得通过拒付取回已消费费用。

11. 速率与公平使用

平台可对账号、Key、分组、模型、渠道和请求来源设置速率、并发、额度和风控限制。即使余额充足或订阅有效，也可能因高频请求、上游限流、异常内容、系统负载、安全、地区限制或维护而被限制。

12. 请求内容、数据与日志

用户须确保有权处理提交内容，不得发送无权处理的高度敏感、机密、受严格监管或违法数据。为路由、计费、排错、安全和防滥用，平台可记录必要的账号、订单、请求元数据、用量、错误和安全日志。

平台通常不会仅为计费保存完整提示词或输出，但在排错、安全、合规或处理用户工单时可能临时处理必要内容。请求可能被发送给实际提供模型、云计算、网络或监控服务的第三方，用户应在提交前评估风险并履行数据保护义务。

13. 变更、暂停与终止

平台可因技术、安全、合规、地区、运营或上游变化调整接口、模型、套餐、价格、倍率、额度、路由、日志和风控规则。违法违规或违反平台及第三方规则时，平台可限制、暂停或终止服务并取消违规权益；剩余余额和订阅依终止原因、这些条款及法律处理。

14. 申请与复核

退款、订单异常或异常计费应通过官网“联系我们”或工作台支持入口提交，并附账号、订单、支付/扣费时间、凭证、请求 ID、模型和错误信息。提交不代表必然退款；平台将依据支付回调、订单、用量、日志和交付情况审核。

对结果有异议可通过官方入口申请复核。平台可拒绝欺诈、恶意拒付、虚假凭证、重复申请、绕过计费或滥用退款流程的请求，并可限制相关账号或 Key。